Kundenbegeisterung als Erfolgsfaktor

10. Februar 2020, 14:55 :: Aktuelle Trends

Eine Kennzahl, die Unternehmen besonders im digitalen Zeitalter häufig nutzen, ist die Kundenzufriedenheit. Um diese Customer Satisfaction, kurz CSAT, zu messen, werden Kunden meist auf digitalem Wege dazu angehalten, ihr Feedback zur Nutzererfahrung abzugeben. Das Feedback, insbesondere bei detaillierter Rückmeldung, hilft dabei, den eigenen Service entsprechend der Kundenwünsche zu verbessern und eventuelle Lücken in der Kundenzufriedenheit aufzudecken und mit besonderer Aufmerksamkeit zu bearbeiten. Einen Schritt weiter geht die Kundenbegeisterung, die ganz neue Potentiale freisetzt.

Corporate Identity: Warum die Firmen-Identität so wichtig ist und wie man sie mit begrenzten Startup-Mitteln erlangt

7. Februar 2020, 10:23 :: Aktuelle Trends

Was ist – aus Marketingsicht – der absolute Super-GAU, der deinem Startup unterfahren kann? Folgendes: Jemand, der haargenau zur Zielgruppe deines Unternehmens und/oder seines Produkts gehört, sagt darüber etwas wie „nie gehört, wer soll das sein?“. Gerade als Startup stehen die Chancen, tagtäglich derartige Katastrophen zu erleben, leider sehr hoch. Und der Wirkmechanismus funktioniert sogar für deine Angestellten bzw. die, die es werden könnten.

Collaboration – the fuel for growth and innovation: Interview with Covestro

5. Februar 2020, 15:24 :: Aktuelle Trends | Corporate Services

At Covestro, a world’s leading supplier of high-tech polymer materials, safety and technology play a vital role. We asked Dr. Valsecchi, part of the Global Process Control Technology team, about his work and the opportunities that could be brought to the manufacturing company by working with a Startup. During our interview we gained insights into the requirements for a successful cooperation and the potential of the #SNTM program in this context.